FILTRY.ORG

Zwroty i Reklamacje

Prawo do Odstąpienia od Umowy

Konsumentom przysługuje 14-dniowy termin od wejścia w posiadanie rzeczy na odstąpienie od umowy, bez konieczności podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie towaru.

Jak Złożyć Zwrot

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, należy poinformować nas poprzez jednoznaczne oświadczenie (pismo lub e-mail):

  • Email: sklep@filtry.org
  • Telefon: +48 91 462 46 74
  • Adres: HP-Hydraulika Siłowa i Mechanika Maszyn s.c., ul. Kalenicka 12, 14, 70-790 Szczecin

Wystarczające jest wysłanie informacji przed upływem 14-dniowego okresu.

Skutki Odstąpienia

  • Zwrot wszystkich płatności w ciągu 14 dni od powiadomienia
  • Zwrot kosztów dostarczenia (z wyjątkiem dodatkowych kosztów za wybór droższej metody dostawy niż najtańsza standardowa)
  • Zwrot przy użyciu tych samych sposobów płatności, chyba że Klient wyraźnie wyrazi inne preferencje
  • Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru lub dowodu jego wysłania

Klient ponosi odpowiedzialność tylko za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób inny niż niezbędny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Koszt Zwrotu

Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru (przesyłki zwrotnej).

Reklamacje

HP-Hydraulika Siłowa i Mechanika Maszyn s.c. odpowiada za wady towaru na zasadzie rękojmi (art. 556, 556(1)-556(3) Kodeksu Cywilnego).

Reklamacje należy kierować na adres: sklep@filtry.org

Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni.

Gwarancja Producenta

Sprzedawca nie jest producentem towarów. Producent odpowiada za gwarancję na warunkach określonych w karcie gwarancyjnej dołączonej do produktu. Jeśli dokument gwarancyjny to przewiduje, Klient może zgłaszać roszczenia gwarancyjne w autoryzowanym serwisie producenta.

Pozasądowe Rozwiązywanie Sporów

W przypadku sporu Konsumenci mogą skorzystać z:

  1. Postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowych
  2. Sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej
  3. Unijnej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/